近日，农发行诸城市支行按照《潍坊银保监分局办公室关于在全辖银行保险机构开展消保工作大学习大反思行动的通知》要求，组织全体员工集中学习了信访工作理论、信访工作条例、监管部门消保工作制度办法及工作要求，重点围绕对信访工作的思想认识开展了学习研讨，并分别对当前工作中存在的不足和下一步改进措施进行了发言、交流了学习心得。

会议要求要在前期良好的工作基础上，加强组织领导，大力倡导“提高效率、转变作风、服务基层和群众”之风，把专项工作纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，推进专项工作纵深开展。聚焦提高源头治理信访问题的能力水平。加强风险研判，强化源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。从思想上提高认识，全面落实监管要求，通过多种方式加大宣传力度，进一步激发内生动力、提升工作质效，切实做好消费者权益保护工作。严格贯彻落实会议要求，发挥好基层解决信访问题的责任主体作用，切实将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。认真落实首问首办责任制，持续组织学习信访、消保相关内容，并做好常态化宣传教育工作，全面提升消保工作人员专业素质，不断提高服务效率和群众满意率。