2022年7月25日，由潍坊开往北京南的G1062次列车，我发现了这一幕暖心服务，一名旅客携带行李箱沉重，无法将行李箱放置行李架上放，服务人员正巧路过，确认旅客车厢座位后将沉重的行李给旅客放在了座位上方的行李架上，得知疫情原因需要在下车站前提前准备去5号车厢集中下车，并询问旅客在哪里下车，下车时主动帮忙拿取行李箱，赢得了旅客的好评。