2022年11月20日，在青岛开往北京南的G1068次列车时，龚阿姨因独自一人去闺女家，拿了很多的行李包裹，餐车工作人员现后，立即帮助乘客携带随身行李等其它乘车物品，安全将乘客送到其正确座位并向乘车提供热水。在途中多次询问是否还需要帮助，以最真诚的态度对其服务，龚阿姨表示非常感谢。