2023年1月7日，G318次列车途经襄阳东站时，餐车工作人员经过风挡处发现一名女士满头大汗抱着一个哭闹不止的小朋友，餐车长邹汶静热心上前询问，得知小朋友由于长时间坐车身体不适而哭闹，让独自带小朋友出门的郑女士束手无策。

餐车长邹汶静经过郑女士的同意后，在郑女士的陪同下将小朋友带到风挡处，一边拿来为旅客准备的糖果和小零食吸引小朋友注意力，一边拿出餐车温馨服务一角中的新年小画册陪小朋友写写画画，同时拿来火车模型给小朋友玩耍，经过餐车长邹汶静的耐心陪伴，小朋友不再哭闹，表情也由阴转晴，郑女士对餐车长邹汶静的耐心帮助表示感谢，同时对高铁列车各式各样的人性化服务倍感欣慰。