提升客户体验 平安用心打动客户
2015-01-22 11:07  来源:中国网 作者:徐立果
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  近日,平安人寿北京分公司恒通销售服务支持中心收到了客户王女士送来的锦旗,上面写着八个大字“精心尽职,服务周到”,客户通过这种方式表达了对柜面服务的赞扬与认可。

  客户王女士曾多次来到恒通柜面办理保单贷款、还款业务,每次都是由同一位柜员接待的,柜员用一贯的热情服务,耐心细致地为客户办理业务。因王女士总是记不住还款时间,柜员便逐张保单为客户写下贷款日期、还款日期并对应夹在每张保单里面便于客户查看。对于王女士提出的各种问题,柜员也是一一清晰做答。为感谢柜员长期以来的优质服务,王女士特意来到柜面送上这面锦旗。

  让每一次服务触动每一位客户,平安人寿北京分公司的每一位服务人员正在用他们每一天的坚持,为客户送去真心服务。

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