为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,济南农商银行坚决贯彻贯彻党中央、国务院疫情防控指示精神,认真落实各级党委政府和省联社决策部署,把支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重,组织辖内营业网点开辟绿色通道,快速办理资金汇划业务,全力支持配合做好春节假期后疫情防控工作,确保金融服务平稳有序运行。

制定资金汇划应急预案,主动与全市各区财政部门、人民银行等对接,网点安排专人负责疫情资金服务工作,按照特事特办、急事急办的原则,简化业务流程,第一时间提供应急资金取款、网上银行紧急开通、疫情救灾资金紧急汇划、上门服务等服务,确保防控救灾资金及时到位。1月27日,作为全行资金汇划中枢网点,济南农商银行营业部全面恢复正常营业;1月31日起,辖内承担资金汇划综合性任务的7家管辖行一级支行营业室及与各级疾控、财政部门有直接业务关系的大型二级支行分批次轮流营业,确保各类疫情防控业务高效快捷办理,最大限度解决客户难题。

春节假期期间,仅1月27日和28日两天时间,济南农商银行为各政府部门办理多笔紧急防控资金划转业务,实现了防疫资金24小时无障碍汇划。其中,高新管辖行营业室前后仅用1小时,协调多家营业网点为济南市高新技术产业开发区财政局向高新区东区、遥墙、章锦、创新谷街道办事处等预算单位拨备防疫资金200万元。1月28日凌晨,历城管辖行柳埠支行接到济南市南部山区管理委员会划拨疫情防范专款的紧急通知,随时拨备财政赈灾专款用于订购各类防疫物资。当日9点,在系统支持、人员到位的情况下,为济南市南部山区管理委员会财政局开通企业网银,并组织两名工作人员上门服务,指导客户安装企业网银程序,详细讲解操作流程,保障防疫资金能够及时划转到位。长清管辖行大学科技园支行为济南市高新区创新谷街道办事处开通企业网银,现场指导客户使用,与高新管辖行共同解决了办事处划拨抗击疫情款项入账困难,在规定时间内完成款项划拨接收任务。1月28日下午5点,槐荫管辖行老屯支行收到槐荫区财政局紧急通知,网点员工积极协调联系联系财政局国库科、卫计局等相关部门,完成政府疫情救灾防护服采购费支付授权,仅半个小时成功划转2笔防护服采购费,截止目前已累计支付5笔,金额44万元,高效保障了槐荫区卫计局防疫应急物资的采购资金需求。

于此同时,该行组织全行员工通过朋友圈不间断转发通过电子银行办理业务提示,在营业网点公布应急电话,提供电话咨询以及存取款预约、远程指导电子银行使用等服务,设立疫情防控期间资金清算、支付结算、现金业务、自助设备业务等应急处置渠道,专人专岗负责,详细跟踪客户办理业务情况,遇有特殊情况,及时报告,及时解决,做好客户解释工作,形成层层传导压力、层层压实责任的联防联控协调联动机制。天桥管辖行营业室专门开辟防疫资金办理专柜,根据客户电话预约情况,第一时间为济南某医疗器械有限公司办理向成都某消毒设备有限公司购货转款。为漱玉平民大药房提供现金存款便利,先后办理存款16笔,金额2万多元。营业当日接待客户60多人,办理各项业务200多笔,现金存款276万,支取192万,极大的满足了市民资金需求。大桥支行专人负责与大桥街道办事处对接,累计为大桥街道办事处办理各类财政应急款项业务18笔,金额9.3万元。

该行还紧急推出了对单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项,免收手续费的“暖心”支援举措。全行350余台自助设备全力运转,中心金库自1月27日起全天候在岗,各业务部门、各营业网点专人值守,随时调度设备运行数据和运行故障,增加加钞频次,假期期间累计清加钞1.05亿元,全力保障自助设备现金供应,最大限度满足客户应急现金需求和防疫资金的紧急支取。

下一步,济南农商银行将坚决贯彻落实各级政府和监管部门疫情防控的安排部署,积极支持疫情的联防联控工作。重点加强疫情防控金融服务对接,加快调整全年信贷投放政策,组织成立“商盟专项团队”,了解并满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理金融需求,对疫情防控相关的企业加大信贷投放,协调做好受困群体贷款服务,切实做好客户服务和疫情防控工作,同全市人民共同打赢疫情阻击战。