当前,在疫情防控依旧严峻的形势下,济南农商银行积极履行社会责任,畅通绿色通道,支持企业单位复工生产。2月10日,辖内共有27家二级支行开门营业,及时快捷地为辖内广大人民群众提供高效优质的金融服务,坚决打赢疫情防控阻击战。

党委领导冲在前

2月10日上午,行党委领导采取“四不两直”的方式直接来到营业网点,实地检查网点营业准备情况。根据开门营业的“八必须”工作要求,现场查看一线员工的自我防护措施和营业区域清洁消毒情况,查验客户办理业务防护配备措施是否到位,并询问基层网点开门营业的具体情况。

干部员工做到位

2月9日,开门营业的前一天,济南农商银行全体干部员工通过线上学习的形式,积极学习疫情防控期间开门营业的防护措施和注意事项。

2月10日开门营业前,各营业网点负责人利用晨会的形式现场布置营业前的准备工作。采取现场办公的形式,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,把员工和客户的生命安全放在第一位,强化责任分工,将各项防疫措施落实到位,保质保量地完成各项任务。

安全防范不松懈

营业开始后,各营业网点全员统一佩戴口罩、测量体温,对每人的分工任务进行了重新强调。对进门办理客户严格落实“戴口罩,测体温,消毒,登记”四环节,安排专人进行消毒巡检,对客户“一进一出”进行重点防护,确保客户全程带口罩,办完业务及时消毒设备,人员相隔距离一米以上。

办理业务有特色

厅堂营销人员统一身着红马甲积极投入到对客户体温测量,消毒防护和厅堂营销服务上来。身着红马甲不仅方便了客户找员工,也给营业厅内增加了一道亮丽的风景线,提高了客户业务办理效率。

由于客户较多,为有效防控客户人流量和方便客户等待,及时为在门口等待的客户配备了座椅,既有利于缓解客户焦急等待的心情,也有利于分散客户、避免感染,得到了客户们的一致赞扬。

政府支持有力度

2月10日,归德街道沙河新村刘主任为坚守在防疫阻击战一线的济南农商银行归德支行员工送来了防疫物资——10桶酒精、200个一次性口罩,为所有奋斗在防疫一线的员工“保驾护航”。

沙河新村刘主任说:“多年来,农商银行给予了我村以及村民极大的帮助和支持,近期得知我行2月10号开门营业,就抓紧与我行取得了联系,今天来捐赠防疫物资,表达沙河新村委会的一份感激之情,希望大家同舟共济,共克难关,一起打赢这场防疫战”。

银企协作互帮助

济南农商银行港沟支行在疫情防控期间积极与辖内赛奇防护用品有限公司对接交流。该企业为疫情防控期间政府定点采购医护用品企业,港沟支行为其复工生产提供优惠信贷支持,开设绿色通道,提供上门服务,并积极协助其做好安全防护措施。

支援疫区加速度

一方有难,八方支援,为抗击疫情,济南农商银行各营业网点免费为客户办理捐款电汇服务,为支援疫区开通绿色通道。

贴心服务送到家

2月10日,济南农商银行还乡店分理处不在营业网点之中,一客户通过电话告知因其母亲因病住院,急需代理取款缴纳住院费。在家防疫的员工得知消息后,毫不犹豫的立即到岗,等待客户到达后,在做好体温测量、消毒后开通绿色通道,专门为该客户办理了存单支取业务。客户在办理完业务后,非常感动,一再表示感谢。

开门营业结硕果

2月10日全天开门营业的27家网点共有含信贷、保安在内的值班人员384人,现场累计接待客户2957人次,引导客户使用厅堂类自助设备办理业务813人次,累计办理各种业务6746笔,其中现金类存取款业务5272笔,累计金额17978万元。其他业务1388笔,现场为客户开设电子银行类账户86户。

齐心协力抗疫情

疫情无情,农商有情。济南农商银行全体干部员工将继续做好疫情防控工作,保护好员工及客户人身安全的基础上,尽最大努力为我们的广大客户提供最优质的服务,树立起济南农商银行最优质的品牌形象!