2020年8月31日，由济南局集团公司青岛客运段值乘的G1845次列车上，潍坊站开车后，列车长杨彪对讲机得知5车一名旅客，突发疾病，随即启动应急预案，乘务员王玉梅立即广播寻找医务人员，并携带药箱赶到现场。列车长现场查看情况，张某，持G1845次淄博-牟平车票乘车，自述心慌头疼。随后通知乘警严阳谷，乘警现场维持秩序。

广播后，一名医务人员赶到现场，用列车测压仪对患者进行诊治，“高血压”。经过诊断、服药、休息，患者病情好转。列车长随即拨打患者家属电话，提供方便让家属来站接。次日，再次拨打患者电话，患者已无大碍，电话里对列车工作人员表示感谢。