“谢谢，太感谢你们了，”一旅客在莱阳站激动的言道。

“不客气，这是我们应该做的”，乘务员姚娟回答道。

事情经过：2020年10月10日，由济南局青岛客运段值乘的G1845次列车，淄博开车后列车员姚娟巡视车厢时，发现6车风挡处一男性旅客蹲坐在行李上，身上伴有酒味。姚娟通过终端核对，是淄博-莱阳，6车XX座位。看到旅客满脸通红，憔悴的面孔，姚娟为旅客送去一瓶水，帮忙缓解酒劲，并把旅客搀扶到座位上，到站及时提醒下车。于是发生开头的一幕……