为深入支持党史教育，农泗水县支行实践工作，优化账户业务流程，提升账户服务，把党中央、国务院水平的“放服”，把客户服务作为金融服务实体经济、便企惠民的重要工作做好、做实、做细。

　　一是加强开户全流程跟踪管理。按照《优化营商环境条例》规定，在营业网点规范、查看公开企业最新开户服务标准、资费标准、咨询电话等，实时记录企业开户时长及账户服务情况。同时，进一步深化了企业预约开户服务平台，通过电话、微信等方式主动提前与客户沟通账务处理时间，利用微信资料提前通知企业。服务负面清单，柜面人员不得不经综合判断，直接随意增加开户证明资料或拒绝开户。

　　二是细化分类管理。按照“深入了解”原则，建立企业详细分类管理方法，根据客户特性、地域、业务、行业、分类等，确定客户细目分类和风险分级，匹配客户细目功能和风俗控制措施。按照小微企业简单的开户服务相关要求，在深入了解户小户账户细节的情况下，向微提供简易的开户服务，经专业开户的身份验证，通过专业的开户身份验证，简单的银行结算账户，满足小微企业的需求。

　　三是外部客户服务和消费者关注宣传。宣讲我行账户相关政策、解决相关问题，展示曝光网络诈骗、疑难杂症等犯罪情况，积极参与公众安装“国家反诡秘中心”APP工作，全面提高全面服务风险和疑难杂症理解和认识。

　　通过本次优化的账户服务活动，提高了账户业务的处理效率，提高了账户服务质量，以深学促实干，以实际行动推动党史学习教育深入群众，深入人心。（高杰）