为满足客户随时、随地、随心获取金融服务的移动化服务需求,提升客户服务体验,按照上级行全面推广手机银行业务的工作要求,农发行泗水县支行积极与客户沟通宣传,于2021年12月10日成功办理首笔手机银行业务,用实际行动不断践行“我为群众办实事”的承诺。

　　农发行手机银行可以为客户提供7*24小时的服务,客户使用蓝牙key登录手机银行后可以进行账户管理、转账汇款、交易查询等操作。

　　为确保手机银行顺利上线,全行上下高度重视,各部门积极配合,负责本次业务的工作人员认真学习了手机银行的操作规程、管理办法、操作手册等文件,提前梳理操作流程、熟悉操作步骤,确保手机银行顺利开通,为客户提供最便捷最满意的服务。

　　在柜面人员的指导下,客户顺利完成了资料的填写,在手机银行开通后,我行柜面工作人员又帮助客户下载农发企业银行APP,帮助客户熟悉操作流程和各类业务功能。通过开办手机银行,解决了客户移动制单和移动审批等需求,突破时间和空间上的障碍,为用户提供方便灵活的小额收付款,方便用户实时关注企业财务状况。客户在体验过后也表示“有了手机银行,以后查询、转账等就不用开电脑了,方便多了”。

　　手机银行业务的开通,填补了农发行在移动金融服务领域的空白,是顺应了金融服务“移动化、生活化、社交化、智能化”的发展趋势。接下来,我行将持续开展手机银行的推广工作,加大宣传,进一步向客户提供更加安全、优质、高效、便捷的金融服务,践行“以客户为中心”的服务理念。(宋文欣)