2022年5月28日，李先生乘坐的1636次列车从餐车路过拿出他的车票表示第一次坐高铁，不知道座位在哪里，程梦瑶看李先生拿的行李很多并热心的帮旅客拿行李，并帮旅客送到座位上，到站提醒旅客下车，让旅客心里感觉高铁真暖心。
高铁温暖旅途
热心的高铁小姐姐
微笑服务让我们更自信
疫情防控 人人有责
铁路的温暖
暖心服务 舒心出行
漫长回家路，归来即是情
致敬铁路人
