今日在由青岛北开往兰州西的G1842列车上出现了这样一个身影，老人背着沉重的背包，拖着大行李箱，引起了餐车工作人员袁天琪的注意，他赶忙上前搀扶老人上车。经询问，了解到老年旅客已经67岁了，来邯郸看儿子，由于生活不太习惯，此次准备乘车回老家淄博。

考虑到老人家年纪大了，工作人员帮老人摆放行李，一路上，餐车工作人员帮助老人打水，主动搀扶上厕所。忙完工作后的工作人员，就和老人聊天，随时准备为老人提供服，饭点老人也没有带任何吃食，工作人员又给老人递上自己带的水果给老人放在一次性杯子了，老人对工作人员的增强服务感激万分。