2022年6月22日，在乘坐D1636的列车上，列车到达石家庄有位腿脚不便得旅客回到青岛，坐着轮椅，餐车工作人员看到后立即帮忙抬轮椅拿拐棍将旅客送到车厢座位，为旅客调到座椅的第一排，为旅客提供便利的位置，为旅客打造“温暖、温情、温馨”的出行环境，真正做到了“最美高铁”暖意浓，一路风情一路歌。