2022年8月9日，在青岛开往成都东的G318次列车上，出现了非常令人暖心的一幕。王先生一上车便来餐车购买口罩，解释说自己的口罩在上车时被挤掉，工作人员宋赞回答说车上并无口罩售卖，并主动拿出自己的备用口罩送给王先生。随后该乘容表示今天很感动，对该工作人员的热心服务表示认可，在高铁上感觉到了温暖。