在2022年8月23日，在乘坐G318次列车时，一位盲人旅客被站上工作人员送上来，餐车人员听到后马上扶着这位重点旅客找到自己的座位，给旅客放好行李，到站时送旅客下车，交给站上的工作人员，餐车工作人员对旅客的服务态度，旅客很满意，表示真挚的感谢。
列车上的暖心行动
高铁上的暖心时刻
细微之处见真情 热枕服务暖人心
疫情防控 刻不容缓
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