2023年1月27日，在值乘G1062次列车上，邢女士在济南西站手里提着行李箱，肩上背着麻袋，工作人员在下站台取餐时发现，急忙把餐放在餐车吧台，走到女士面前帮女士肩上的麻袋取下，询问女士的车厢座位后，工作人员帮助女士在就近车厢的大件行李处安放行李，由于麻袋里都是易碎物品，工作人员帮助邢女士小心捆绑行李，由于工作人员的热情服务让邢女士感到温暖，对工作人员提出表扬，并感谢工作人员举手之劳.