莱西市社保中心
2019-12-23 08:34  来源:未知 作者:佐兰
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        多措并举提升服务效率群众办事方便快捷

       今年以来,莱西市社保中心深入贯彻以人民为中心的发展思想,不断推进“一次办好”改革,进一步促进审批服务事项便民利民,收到了明显成效,为民办事效率得到显著提升。

        一是整合社会保险服务大厅,实行分类柜员制管理。将原来的机关保险、企业保险、居民保险在保留原有机构的前提下,人员整合使用,成立社保服务中心,设置六大工作模块,将年轻精干人员充实到业务窗口,每天利用下班前半小时进行进行业务培训,提高业务经办能力;

        二是加强服务管理,优化工作流程。将业务精通人员充实到咨询台,并实行业务模块负责人带班制,加强咨询服务引导,合理分流人员,有效缓解人员积压,减少窗口经办压力;同时针对新的业务窗口设置,优化工作流程40项,精减审批服务环节10个,使业务经办更加合理流畅;

        三是大力推行“互联网+社保”服务。一方面与青岛市大数据中心联网,实现数据共享,领取养老金人员通过网上自动认证,数据多跑路,群众少跑路或不跑路,让老百姓更安心;同时,与工商、公安等部门数据联通后有效减少证明材料及对外出证事项10余项,极大方便了办事群众。另一方面不断拓展网办业务广度与深度,新增网办事项6项,对原有网办事项进行内容扩充,推行手机app网上缴费。目前,参保企业缴费、人员增减等日常业务全部实行网上办理,涉及群众个人的业务如缴费查询、证明打印、转移凭证打印、密码修改、社保卡注销及卡金支付等业务均实现网上办理,参保单位和个人办事更加方便快捷。五是实行服务事项“延伸”和服务事项“下沉”,促进服务面横向、纵向拓宽。通过将经办频率高、操作流程简单、内控风险较低的35项业务事项合理延伸至合作银行经办,群众在家门口就可以办理业务;同时选取南墅镇为试点推行服务事项下沉至社区工作,便民水平得到进一步提升。                   (新闻撰稿人:刘少飞)

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