多措并举提升服务效率群众办事方便快捷

       今年以来，莱西市社保中心深入贯彻以人民为中心的发展思想，不断推进“一次办好”改革，进一步促进审批服务事项便民利民，收到了明显成效,为民办事效率得到显著提升。

        一是整合社会保险服务大厅，实行分类柜员制管理。将原来的机关保险、企业保险、居民保险在保留原有机构的前提下，人员整合使用，成立社保服务中心，设置六大工作模块，将年轻精干人员充实到业务窗口，每天利用下班前半小时进行进行业务培训，提高业务经办能力；

        二是加强服务管理，优化工作流程。将业务精通人员充实到咨询台，并实行业务模块负责人带班制，加强咨询服务引导，合理分流人员，有效缓解人员积压，减少窗口经办压力；同时针对新的业务窗口设置，优化工作流程40项，精减审批服务环节10个，使业务经办更加合理流畅；

        三是大力推行“互联网+社保”服务。一方面与青岛市大数据中心联网，实现数据共享，领取养老金人员通过网上自动认证，数据多跑路，群众少跑路或不跑路，让老百姓更安心；同时，与工商、公安等部门数据联通后有效减少证明材料及对外出证事项10余项，极大方便了办事群众。另一方面不断拓展网办业务广度与深度，新增网办事项6项，对原有网办事项进行内容扩充，推行手机app网上缴费。目前，参保企业缴费、人员增减等日常业务全部实行网上办理，涉及群众个人的业务如缴费查询、证明打印、转移凭证打印、密码修改、社保卡注销及卡金支付等业务均实现网上办理，参保单位和个人办事更加方便快捷。五是实行服务事项“延伸”和服务事项“下沉”，促进服务面横向、纵向拓宽。通过将经办频率高、操作流程简单、内控风险较低的35项业务事项合理延伸至合作银行经办，群众在家门口就可以办理业务；同时选取南墅镇为试点推行服务事项下沉至社区工作，便民水平得到进一步提升。                   (新闻撰稿人：刘少飞）