为提升社会公众金融素养和风险防范意识，切实保护消费者权益，根据人民银行《关于开展2022年“普及金融知识守住‘钱袋子’”活动的通知》，农发行东营市分行高度重视，积极部署，活动取得显著成效。

　　一、周密安排，确保活动成效

　　收到《通知》后，我行高度重视，召开专题会议，制定工作方案，确定宣传工作重点，并就活动开展对各支行“三合一”专员从活动主题、时间、安排三个方面进行全面部署，积极采取线上、线下两种方式，突出全媒体、全覆盖，确保宣传取得实效。

　　二、多措并举，扎实稳步推进

　　本次宣传活动旨在引导农民、务工人员、老年人等重点人群学习掌握自身亟需的金融知识，提升风险防范意识 和依法维权能力，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融 活动，帮助其积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。我行结合实际，通过在营业大厅摆放折页、播放教育宣传片、悬挂横幅、街头宣传、发放手册等方式，组织开展有针对性、有农发行特色的金融知识普及活动，全方位、多角度普及金融知识和我行金融服务领域。累计组织宣传活动次数32次，受众消费者量800余人，发放宣传资料600余份。

　　（一）开展网点阵地宣传。在营业大厅显著位置设置金融知识资料宣传栏，摆放金融知识宣传折页，通过LED屏幕滚动播放各类违法金融案例，同时，网点工作人员面对面进行金融知识普及和风险提示，解答客户咨询，提高客户对金融知识的了解，提升了金融风险防范意识和权益保护水平。

　　（二）开展进社区、进商区宣传。6月上旬及中旬，我行开展了一系列进社区、进商区金融知识宣传活动。活动抽调十余名业务骨干，针对社区和商区中老年人、外来务工人员等重点群体，主动向其发放宣传资料并耐心讲解，普及金融知识，同时以案说法，指导群众积极防范各类电信网络诈骗和消费陷阱。

　　（三）开展线上宣传。活动期间我行发动青年员工积极转发人民银行和银保监会发布的各类反电信诈骗案例和金融知识。同时，要求全员安装使用并广泛宣传“国家反诈中心”APP和关注“国家反诈骗”公众号，彻底扫清违法死角，取得了良好的社会宣传效果。

　　三、及时总结，提升服务质量

　　活动的开展，有效提升了重点人群金融消费知识和反诈能力，对提高金融消费者金融素养和风险意识起了积极作用，下一步我行将继续开展反诈常态化宣传，尤其是针对疫情期间新兴的各种诈骗手段和老年人及打工群体，积极营造良好宣传氛围，从源头上有效防范各类诈骗活动和消费陷阱，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众合法权益，提高客户满意度。（王文琳）