2022年8月15日，在乘坐D2196次列车上，老人年纪大带的行李放不上行李架上，工作人员了解情况后，热情帮忙老人放置行李，并主动告知到站时间，提醒老人下车，工作人员暖心心服务，是人人学习的榜样。
平凡小事热心细节，高铁服务入人心
高铁服务温暖人心
高铁动车处处温情入心
列车上的暖心行动
高铁上的暖心时刻
细微之处见真情 热枕服务暖人心
疫情防控 刻不容缓
爱心义诊助青春力量，深入基层承医者仁心
