在2022年10月22日的G1089次列车上，一位母亲正在拥挤的列车中寻找可以容纳他们母女二人的一席之地，婴儿的哭啼声此时此刻与这安静的车厢显得格格不入，这时手拿火车模型的工作人员正巧走到此处，她看出了这位年轻母亲的手足无措，也看出周围旅客被吵的烦躁难忍，立马将手中的模型放置孩子的手中，并轻声细语的哄着孩子，孩子许是看见了新奇玩具，很快便止住了哭声，看着怀里逐渐安静并欲要睡去的孩子，这位母亲对着工作人员漏出来感激的微笑，并不停的道谢，临近下车时 工作人员又看到女士行李颇多，立马主动帮忙拿取行李，并帮忙送下了车，服务质量很好。